CallLinks — це сучасне програмне рішення, яке реалізує функціонал «клік-дзвінок» (Click-to-Call), дозволяючи зробити будь-який телефонний номер на веб-сторінці клікабельним і одним клацанням перенести виклик на прив’язаний мобільний пристрій.
Головна ідея: замість того, щоб копіювати номер, вручну вставляти його в набір, перемикатись між пристроями — користувач клацає на номер у браузері — і на його телефоні автоматично відкривається набір (або відразу дзвінок), підготовлений до підтвердження. Це спрощує як комунікацію користувача з бізнесом, так і внутрішні процеси бізнесу.
Свого часу Google представила функцію «Click-to-Call» у настільній версії браузера Chrome 78 beta (2019 рік). Вона дозволяла миттєво передавати номер телефону з браузера комп’ютера на мобільний пристрій Android — достатньо було, щоб на обох пристроях користувач увійшов під одним обліковим записом Google. Цей зручний механізм працював до версії Chrome 116 (2023 р.), після чого в Google повністю прибрали підтримку Click-to-Call, пояснивши це низьким попитом на функцію.
На сьогодні CallLinks (https://calllinks.sochka.com) є єдиним повноцінним аналогом Click-to-Call від Google, який відновлює втрачену функціональність і навіть розширює її — працює не лише в Chrome, а й у Firefox, Edge та інших популярних браузерах.
Як працює CallLinks?
Ось покроково, як це відбувається:
- Користувач встановлює розширення CallLinks у браузері (підтримуються популярні браузери).
- На телефоні Android встановлюється відповідний додаток. У додатку генерується TOKEN (секретний ключ), який копіюється у налаштування розширення.
- Після налаштування, коли в браузері з’являється телефонний номер, розширення автоматично перетворює його на клікабельне посилання. Коли користувач натискає це посилання — на телефон приходить PUSH-сповіщення, телефонна програма відкривається з передзаповненим номером (готово для виклику).
Це дозволяє користувачу CallLinks одразу здійснити дзвінок без зайвих кроків, без помилок у наборі і т.д.
Типові питання і відповіді
Що означає «Click-to-Call»?
Функція «Click-to-Call» (іноді — click-to-dial, click-to-talk) означає, що замість ручного набору номера на телефоні, користувач клацає на посилання або кнопку (на веб-сайті, в додатку) і виклик ініціюється автоматично або телефон відкриває набір номера.
Які переваги для користувача і бізнесу?
- Мінімум дій: простий клік в браузері — і номер в телефоні;
- Без необхідності копіювати/вставляти номер, без запам’ятовування, без помилок;
- Швидший доступ до зв’язку з бізнесом чи контактною особою;
- Підвищення конверсії: легкість зв’язку стимулює продуктивність;
- Можливість інтеграції з CRM (обробка не тільки телефонів у браузерів);
Чи безкоштовно це?
CallLinks має безкоштовний режим для некорпоративного використання. Вказано, що “безкоштовно, якщо функція Click-to-Call не використовується у промислових цілях”.
Для професійного/корпоративного використання можуть бути символічні платежі.
Як налаштувати CallLinks — коротко?
Потрібно встановити зв’язок (міст) між комп’ютером і фізичним телефоном:
- Встановіть розширення у потрібний браузер;
- Встановіть Android-додаток, отримайте в ньому TOKEN;
- Уведіть цей TOKEN у налаштуваннях розширення;
Для кого CallLinks буде корисним?
- Онлайн-магазини, які обслуговують клієнтів через телефон і хочуть спростити зв’язок;
- Кол-центри або оператори, які часто набирають номери з браузера;
- Компанії з великою кількістю вхідних/вихідних дзвінків і бажанням оптимізувати процес;
- Сайти, де важливий швидкий контакт: сервісні служби, підтримка клієнтів, консультації;
Які обмеження чи нюанси?
- Потрібно встановити два компоненти: браузерне розширення + додаток на телефоні;
- Працює, якщо телефон і браузер з’єднані через актуальний TOKEN;
- Працює, якщо обидва пристрої онлайн: якщо телефон тимчасово офлайн — сповіщення може бути відкладеним;
- Доступність наразі (станом на 2025 рік) тільки для Android телефонів;
- Якщо використовується для “промислових” обсягів — послуга буде платною;
Чому CallLinks має сенс для українського бізнесу?
Для українського ринку, де телефон як канал комунікації ще досить важливий (особливо у сфері послуг, e-commerce) — CallLinks може бути конкурентною перевагою.
В умовах конкуренції зручність зв’язку означає більшу ймовірність звернення і конверсії: чим простіше і швидше процес — тим менше шанс, що користувач покине сайт без покупки.
CallLinks (Click-to-Call) ідеально підходить для компаній, які мають онлайн-присутність і хочуть оптимізувати зв’язок між сайтом і мобільним телефоном без додаткових складних інтеграцій.
Підсумуємо: CallLinks — це простий, але ефективний інструмент, що повертає і вдосконалює функцію «Click-to-Call», якою користувачі вже звикли користуватись, але яка в стандартних браузерах була обмежена. Особливо корисний функціонал для бізнесу, який активно працює з дзвінками — чи то продажі, чи то обслуговування клієнтів онлайн.
Якщо ви управляєте сайтом чи онлайн-магазином, і хочете забезпечити, щоб клієнт зміг отримати зворотній зв’язок швидко — варто розглянути впровадження такого рішення як CallLinks.
Ількова Анастасія — контент-маркетолог із глибоким розумінням цифрових комунікацій, спеціалізується на розробці контент-стратегій, які підвищують впізнаваність бренду, залученість аудиторії та конверсії. Має досвід роботи в B2B та B2C-секторах, зокрема в IT, освіті…
